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SUMMARY:Salesforce Service Summit 2021
DESCRIPTION:Digitalevent: Service Cloud Summit\nDer Kundenservice hat sich im Laufe der Zeit dauerhaft verändert\, das wurde vor allem in den Jahren 2020/2021 klar. Deshalb bietet Salesforce inspirierende Einblicke in die Zukunft. Automatisierung und KI\, digitale Servicekanäle\, integrierte Telefonie und Field Service - diese Themen werden in der Opening Keynote des Service Cloud Summits präsentiert.\nAußerdem wird Jörg Fischer\, Chief Digital Officer bei Bosch Service Solutions über Trends im Kundenservice berichten.\nIm Anschluss werden Breakout Sessions angeboten\, die anhand konkreter Fallbeispiele zeigen\, wie das Service in Unternehmen einen spannenden Wandel erlebt hat:\n\n 	Schluss mit langen Wartezeiten – dank KI.\n 	Digitaler Kundenservice – personalisiert\, jederzeit und von überall\n 	KI-gestützte Telefonie aus der Cloud – Einblicke von IDC\n 	Effizienter Kundendienst bei Vitra dank nahtlosem Informationsfluss.\n\nDie Veranstaltung findet online am 23.03.2021 in Form eines Digitalevents statt.\nDas Programm für echte Trailblazer\n10:00 - 10:40 Opening Keynote\n10:45 - 12:00 Breakout Sessions \n\nNoch Fragen?\nSollten Sie weitergehende Fragen zum Thema Service Cloud haben\, können Sie sich gerne an uns wenden.
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