[vc_section][vc_row stretch_width=“full-width-no-paddings“ col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][xDuoToneHeader show_au_logo=“1″ header_type=“logo“ logo_width=““ image_ids=“24984,24983″ heading_text_h2=“Erfolgsgeschichten“ logo_id=“23142″ read_more_link=“#intro“ add_image_id=“24987″]

CRM – intuitiv, maßgeschneidert und zentralisiert

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Über Fantl Consulting

Fantl Consulting ist als Beratungsunternehmen seit mehr als 20 Jahren im Bereich Unternehmensnachfolge in Österreich und den Nachbarländern tätig.

Um erfolgreich zwischen Käufer:innen und Verkäufer:innen zu vermitteln, wurde die Online-Plattform und Unternehmensverkaufsbörse betriebsboerse.at etabliert. M&A Berater Mag. Rudolf Fantl gründete das Unternehmen 2003 und betreut Auftraggeber:innen bis heute als Geschäftsführer mit langjährigem Know-how und einem leistungsstarken Team von Consultants und zertifizierten M&A-Managern.[/xTextLogo][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_id=“quote“ el_class=“bg-gray bg-half“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][xDuoToneImageRow is_quote=“1″ image_ids=“24986,24985″]Unsere Beratungstätigkeit impliziert eine hohe Anzahl an Interaktionen. Dank der nun hervorragenden Übersicht und Bedienbarkeit unserer Geschäftsprozesse können wir unseren Auftraggeber:innen noch effizienter dienen.

– Sebastian Fantl
M&A-Manager, Fantl Consulting[/xDuoToneImageRow][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_id=“base-case“ el_class=“bg-gray“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]

Das Projekt

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container success-row three-cols“][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“heading-lower“]

Ausgangssituation

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]Das bisher eingesetzte CRM-System sollte dem erfolgreichen Wachstum des KMU entsprechend durch ein modernes System ersetzt werden. Um eine maßgeschneiderte Lösung umzusetzen, wurde ein CRM-Partner gesucht, mit dem das CRM-System perfekt auf die bestehenden Anforderungen angepasst und vorhandene Prozesse optimiert werden können.

Eine wichtige Anforderung war eine intuitive Bedienung des CRM-Systems. Eintragungen und Abfragen sollten jederzeit einfach und rasch möglich sein. Insbesondere die Filterfunktion, um übersichtliche Reports von Kund:innen nach verschiedenen Parametern anzeigen zu lassen, stand im Fokus.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]Aufgrund der Übersichtlichkeit und der umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten (auch inhouse) wurde Salesforce als passende CRM-Technologie ausgewählt.

allUpp wurde von Fantl Consulting als Salesforce-Partner gewählt, da nicht nur eine effiziente Umsetzung der CRM-Lösung erreicht werden wollte, sondern auch ein Support-Partner für die laufende Weiterentwicklung, Problemlösung sowie Skalierung des CRM gesucht wurde.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_class=“bg-gray split-bottom“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container success-row“][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“heading-lower“]

Herausforderungen

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besonders intuitive Bedienung des CRM-Systems
komplexe Geschäftsprozesse sowie Objektstruktur
Flexibilität und maßgeschneiderte Anpassung der CRM-Technologien

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container mb-main“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“text-block-wide mx-auto“]

Eine maßgeschneiderte CRM-Lösung – zentralisiert, intuitiv und übersichtlich

Für die Basis der CRM-Lösung wurde die Salesforce Sales Cloud umgesetzt. Deren Interface ermöglicht eine besonders intuitive und schnelle Sichtbarkeit und Anpassbarkeit aller vorhandenen Kund:innendaten in der Cloud – egal ob vom Büro aus oder unterwegs.

Um die Übersicht aller potenziellen Kund:innen (also sowohl zu verkaufende Unternehmen als auch interessierte Käufer:innen) möglichst einfach zu gestalten und beispielsweise miteinander abgleichen zu können, wurde eine allUpp Tagging-Komponente umgesetzt – damit können individuell einstellbar Reports nach den unterschiedlichsten Parametern (bspw. Betriebsgröße) erstellt werden.

Außerdem wurde das Basis-System mit der Salesforce Experience Cloud erweitert – diese ermöglicht ein effektives Partner-Portal, um auch externen Sales-Kräften gezielt Zugang zu den von ihnen benötigten Daten zu gewährleisten.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container mb-main“][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“24312″ service-heading=“Zentralisierte CRM-Lösung in der Cloud“]Alle Daten und Informationen sind an einem Ort verwalt- und abrufbar – egal ob im Büro, Homeoffice oder unterwegs.[/auServices][/vc_column][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“24431″ service-heading=“Flexible Anpassbarkeit und Skalierbarkeit“]Out-of-the-Box-Lösungen wie die Salesforce Sales Cloud und Experience Cloud können perfekt angepasst werden.[/auServices][/vc_column][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“24430″ service-heading=“Übersicht über alle Geschäftsprozesse und Kund:innen“]Durch die allUpp Tagging-Komponente können Reports intuitiv und schnell erstellt werden.[/auServices][/vc_column][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“24433″ service-heading=“Partner-Portal für die einfache Zusammenarbeit“]Die Daten können intern und extern zielgerichtet zur Verfügung gestellt und genutzt werden.[/auServices][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container success-row three-cols“][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“heading-lower“]

Erfolgsfaktoren

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]Um die Geschäftsprozesse von Fantl Consulting verständlich darzustellen und die CRM-Lösung dementsprechend umsetzen zu können, wurde zuerst die Geschäftsstruktur grafisch aufbereitet und besprochen. Erst anhand dieser wurde dann die Salesforce-Objektstruktur erstellt.

Ein hohes Involvement bei Fantl Consulting sowie regelmäßige Absprache, Trainings-Sessions sowie kurze Reaktionszeiten haben eine besonders effiziente sowie rasche Umsetzung der CRM-Lösung ermöglicht – und damit auch einen weiteren wichtigen Schritt in der digitalen Transformation erfolgreicher KMU.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“success-list“]

grafisch aufbereitete Geschäftsstruktur als Ausgangspunkt
regelmäßige Absprache über Anforderungen & Prozessoptimierungen
hohes Involvement & kurze Reaktionszeiten

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_class=“trapez“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]

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allUpp ist Ihr Begleiter beim Erkennen und Nutzen von Chancen der Transformation. Kontaktieren Sie uns unverbindlich und wir finden gemeinsam heraus, wie wir Ihre Erwartungen an die digitale Transformation mit der sinnvollsten und nachhaltigsten technologischen Lösung erfüllen.

[/vc_column_text][xButton btn_type=“btn-arrow“ btn_style=“filled“ btn_color=“dark“ btn_align=“center“ btn_link=“url:https%3A%2F%2Fold.allupp.com%2Fkontakt%2F|title:Jetzt%20kontaktieren“ margin_top=“1″][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“][vc_column display_content=“default-row“][xSliderContentLinker link_contents=“26766,23041,17596″ load_after_content=““ none=““][/vc_column][/vc_row][/vc_section]