[vc_section][vc_row stretch_width=“full-width-no-paddings“ col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][xDuoToneHeader show_au_logo=“1″ header_type=“logo“ logo_width=““ heading_text_h2=“Erfolgsgeschichten“ logo_id=“23073″ read_more_link=“#intro“ image_ids=“24805,24804″ classes=“untis“ add_image_id=“23073″]

Automatisierung 
der Sales-, Service- und Partnerprozesse

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Über die Untis GmbH

Seit 50 Jahren entwickelt Untis Lösungen, die den Schulalltag erleichtern. Weltweit zählen bereits über 26.000 Bildungseinrichtungen zu den Kunden von Untis – von einfachen Grundschulen bis hin zu komplexen Universitäten.

Die Vision von Untis ist von der Idee geprägt, den Alltag an Schulen einfacher zu gestalten, sodass sich alle Beteiligten mit Freude auf ihre Kernaufgabe konzentrieren können: effektiven Unterricht. Zusätzlich ermöglicht ein regionales Netzwerk von Partnerfirmen dabei eine optimale Betreuung aller Kund:innen vor Ort.[/xTextLogo][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_id=“quote“ el_class=“bg-gray bg-half“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][xDuoToneImageRow is_quote=“1″ arrow-direction=“small“ image_ids=“24759,24758″]Gemeinsam mit allUpp haben wir unsere Prozesse für Sales, Service und Partner erheblich vereinfacht. Beispielsweise konnten wir den Aufwand für die Abrechnung mit zig Partnern auf ein paar wenige Mausklicks reduzieren.

– Thomas Kofler
Head of Customer Untis GmbH[/xDuoToneImageRow][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_class=“bg-gray“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]

Das Projekt

[/vc_column_text][xYoutubeIframe youtube_id=“ajntg9X83Dc“][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_id=“base-case“ el_class=“bg-gray“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container success-row three-cols“][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“heading-lower“]

Ausgangssituation

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]Vor der Zusammenarbeit mit allUpp mussten Sales- & Service-Prozesse, wie Rechnungslegung, Abonnementverwaltung oder Problemlösungen stets manuell vom jeweiligen Sales-Operator durchgeführt werden. Ein rudimentäres CRM-System war zwar in Verwendung, dieses wurde allerdings nur zur Informationsaufbewahrung genutzt.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]Durch die fehlende Automatisierung in den Prozessen von Sales, Service und im Partnermanagement, waren vor allem komplexe Pricing-Modelle und je nach Kunde unterschiedliche Rechnungsprozesse besondere Herausforderungen für den Fachbereich und teils mit hohem Zeitaufwand verbunden.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_class=“bg-gray split-bottom“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container success-row three-cols“][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“heading-lower“]

Herausforderungen

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• einheitliche Datenbasis für Sales, Service und Partner
• Verbesserung von Transparenz und Datenqualität
• Automatisierung von komplexen manuellen Prozesse

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_class=“serviceSection“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container mb-main“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]

Sales, Service und Partner – nur wenige Mausklicks entfernt

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Gemeinsam mit allUpp wurde Salesforce CRM perfekt abgestimmt auf die Bedürfnisse von Untis eingeführt – mit Sales Cloud, Service Cloud und Partner Community

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container mb-main services“][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“23134″ service-heading=“Automatisierte Sales-Prozesse übersichtlich in der Sales Cloud“]Minimerung des manuellen Aufwands für Angebote, Rechnungslegung, Abonnement- sowie Lizenzverwaltung[/auServices][/vc_column][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“23133″ service-heading=“Schneller Kundensupport via Service Cloud und 
E-Mail-to-Case“]Supportanfragen werden automatisiert je nach Fall bearbeitet und an die richtige Person weitergeleitet[/auServices][/vc_column][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“23131″ service-heading=“Einfachere Partnerprozesse in Partner Community“]Partner können benötigte und von Untis freigegebene Informationen selbstständig auslesen bzw. über die Plattform einmelden[/auServices][/vc_column][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“23132″ service-heading=“Perfekter Überblick dank individuell anpassbarer Dashboards“]Reporting des aktuellen Datenstands aller Sales-, Service- und Partnerprozesse in Echtzeit grafisch intuitiv angezeigt[/auServices][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container success-row three-cols“][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“heading-lower“]

Erfolgsfaktoren

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]Die erfolgreiche Umsetzung wurde vor allem durch eine eng abgestimmte, gemeinsame Planungsphase möglich – gemeinsam wurde der Ist- sowie Soll-Zustand klar definiert. So konnte eine agile und effiziente Partnerschaft zwischen Untis und allUpp gebildet werden. Neben der iterative Umsetzung der Lösung und ständigen Weiterentwicklun wurde auch für den internen Wissensaufbau der notwendigen Salesforce-Kenntnisse bei Untis gesorgt.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“success-list“]

• gemeinsame Planungsphase
• iterative Umsetzung der Features
• Skill-Aufbau intern bei Untis
• laufender Rollout-Support

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_class=“trapez“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]

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[/vc_column_text][xButton btn_type=“btn-arrow“ btn_style=“filled“ btn_color=“dark“ btn_align=“center“ btn_link=“url:https%3A%2F%2Fold.allupp.com%2Fkontakt%2F|title:Jetzt%20kontaktieren“ margin_top=“1″][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“][vc_column display_content=“default-row“][xSliderContentLinker link_contents=“26628,26056,17596″ load_after_content=““ none=““][/vc_column][/vc_row][/vc_section]