[vc_section][vc_row stretch_width=“full-width-no-paddings“ col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][xDuoToneHeader show_au_logo=“1″ header_type=“logo“ logo_width=““ image_ids=“26467,26468″ heading_text_h2=“Erfolgsgeschichten“ logo_id=“23142″ read_more_link=“#intro“ add_image_id=“25582″]

Digitale Prozesse für die Hightech-Industrie

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Über BFT

Als ein führendes Unternehmen im Bereich Hochdruckpumpen zum Wasserstrahlschneiden ist BFT der Ansprechpartner für innovative Ready-to-use-Lösungen.

Bereits seit 1979 ist die BFT GmbH ein technologisch qualifizierter Anbieter und Hersteller von Hochdruckanlagen und Hochdruck­komponenten für das Wasserstrahl­schneiden, die chemische und petrochemische Industrie sowie von Pumpen zur Erzeugung von Drücken (bis 12.000 bar) für flüssige Medien. Durch jahrzehntelange Erfahrung, geeignete Werkstoff­auswahl sowie durch eine qualitäts­gesicherte Abwicklung von Aufträgen hat sich BFT eine hervorragende Position am Weltmarkt erarbeitet.[/xTextLogo][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_id=“quote“ el_class=“bg-gray bg-half“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][xDuoToneImageRow is_quote=“1″ image_ids=“26470,26469″]Mit der Integration von Salesforce , haben wir es geschafft, Kund:innen optimal zu betreuen und unterstützen, was letztendlich zu einem deutlichen Mehrwert für unser Unternehmen geführt hat.

Philipp Aichhorn
Geschäftsführer, BFT GmbH[/xDuoToneImageRow][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_id=“base-case“ el_class=“bg-gray“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]

Das Projekt

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container success-row three-cols“][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“heading-lower“]

Ausgangssituation

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““]BFT entschied sich 2022 in das hohe Potenzial der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Marketing, Sales und Service-Prozesse zu investieren. Ausgehend vom genutzten SAP-System sowie manueller Datenpflege in Excel-Tabellen, wurde allUpp mit der Entwicklung und Umsetzung einer umfänglichen Salesforce CRM-Lösung beauftragt.

Das Hauptaugenmerk lag auf einer effizienten Verwaltung der Assets von BFT – also der Pflege, Aufbereitung und systemischen Darstellung aller wichtigen kund:innenbezogenen Daten ihrer Hightech-Pumpen – beispielsweise E-Mail-Anfragen oder Telefonate.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““]Wichtig war außerdem eine unidirektionale Anbindung der bereits verwendeten SAP-Systems.

Auch das Marketing bzw. die digitale Lead-Generierung, (vorher vollständig manuell durchgeführt ) sollte durch digitalisierte Funktionen und Automatisierungen gestärkt werden, insbesondere in Hinblick auf eine Marktexpansion in den USA.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_class=“bg-gray split-bottom“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container success-row“][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““ el_class=“heading-lower“]

Besonderheiten

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“2/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““ el_class=“success-list“]

• effiziente digitalisierte CRM-Datenverwaltung
• unidirektionale Anbindung des SAP-Systems
• Stärkung der digitalen Marketingaktivitäten

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container mb-main“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““ el_class=“text-block-wide mx-auto“]

Lösung

Um die Anforderungen von BFT zu erfüllen, wurde die Salesforce Sales Cloud als Cases- und Assets-Managementsystem implementiert und eine umfangreiche Datenpflege sowie Datenmigration aus den vorherigen Excel-Datenbanken durchgeführt. Zum vorhandenen SAP-System wurde eine Integration mit Salesforce realisiert, durch die die benötigten und vorhandenen Daten vom SAP-System in das CRM-System gezogen werden. So können die Daten aller Produkte transparent gepflegt, aufbereitet und dargestellt werden sowie Service-Tätigkeiten wie E-Mails und Telefonate festgehalten werden.

Die Salesforce Marketing Cloud wurde gemeinsam mit Marketing Cloud Account Engagement im Unternehmen eingeführt, um die digitale Lead-Generierung zu stärken – dazu zählen Automatisierungsfunktionen, Formularmanagement und die Anbindung von Gated Content (Whitepaper und Broschüren) in Salesforce, die im Zuge von Lead-Nurturing-Kampagnen verwertet werden. Außerdem wurde das Consent-Management mit einem einem Double-opt-in-Verfahren datenschutzgerecht implementiert.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container mb-main“][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“26261″ service-heading=“Integration des vorhandenen SAP-Systems“]Das vorhandene SAP-System wurde nahtlos an Salesforec angebunden, um Daten im CRM-System zu verwerten.[/auServices][/vc_column][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“26472″ service-heading=“Salesforce Maps für die Routenplanung“]Die Standorte von Assets können auf der Karte für Servicetechniker:innen dargestellt und für die effiziente Routenplanung verwendet werden.[/auServices][/vc_column][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“23129″ service-heading=“Stärkung der digitalen Lead-Generierung“]Die Marketing-Aktivitäten wurden mit Gated-Content, Automatisierungsfunktionen sowie effizienteren Lead-Nurturing-Kampagnen erweitert.[/auServices][/vc_column][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“24432″ service-heading=“Consent-Management mit Double-opt-in-Verfahren“]Ein Double-opt-in-Verfahren wurde DSGVO-konform automatisiert eingeführt,[/auServices][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container success-row three-cols“][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“heading-lower“]

Erfolgsfaktoren

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““]Die Zusammenarbeit von BFT und allUpp stärkte von Beginn an ein sehr persönlicher sowie vertrauensvoller Umgang miteinander. Klare Projektvorgaben wurden gezielt und geradlinig durchgeführt, ressourcenintensive Abweichung oder Anpassungen konnten so vermieden werden.

Key-User:innen sowie Agenturen (die BFT im Marketing unterstützen) wurden umfangreich im Umgang mit Salesforce geschult.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““ el_class=“success-list“]

• persönlicher & vertrauensvoller Umgang
• geradlinige Projektumsetzungen
• umfangreiche Salesforce-Schulungen

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_class=“trapez“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]

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[/vc_column_text][xButton btn_type=“btn-arrow“ btn_style=“filled“ btn_color=“dark“ btn_align=“center“ btn_link=“url:https%3A%2F%2Fold.allupp.com%2Fkontakt%2F|title:Jetzt%20kontaktieren“ margin_top=“1″][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][xSliderContentLinker link_contents=“25259,25388,17596″ load_after_content=““ none=““][/vc_column][/vc_row][/vc_section]