[vc_section][vc_row stretch_width=“full-width-no-paddings“ col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][xDuoToneHeader show_au_logo=“1″ header_type=“logo“ logo_width=““ image_ids=“27104,27105″ heading_text_h2=“Erfolgsgeschichten“ logo_id=“23142″ read_more_link=“#intro“ add_image_id=“27106″]

Ein CRM-System perfekt für die 
Liebe zum Holz

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Über Pfeifer

Die österreichische Pfeifer Holding GmbH wurde 1948 gegründet und wird heute in dritter Generation familiengeführt. Sie beschäftigt 2.600 Mitarbeiter:innen an 13 Standorten in Österreich, Deutschland, Tschechien und Finnland.

Der Firmensitz befindet sich in Imst (Tirol/Österreich). In den vollintegrierten Sägewerken der Gruppe werden jährlich rund 5,4 Mio. Festmeter Holz eingeschnitten und entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu Schnittholz und Hobelware, Betonschalungsplatten, Schalungsträgern, Brettsperrholz (CLT), Brettschichtholz, verleimten Massivholzplatten sowie Palettenklötzen, Briketts, Pellets und Biostrom verarbeitet.[/xTextLogo][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_id=“quote“ el_class=“bg-gray bg-half“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][xDuoToneImageRow is_quote=“1″ image_ids=“27102,27103″]Mit der Einführung von Salesforce schaffen wir gemeinsam mit unserem Partner allUpp die beste Vorbereitung, um jede Gelegenheit optimal zu nutzen. Gemeinsam steigern wir Effizienz, stärken Kund:innenbeziehungen und fördern nachhaltiges Wachstum.

– Ingo Meitinger
Geschäftsführer / Managing Director Pfeifer Timber GmbH[/xDuoToneImageRow][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_id=“base-case“ el_class=“bg-gray“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““]

Das Projekt

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container success-row three-cols“][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“heading-lower“]

Ausgangssituation

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““]Ziel war die konsolidierende und effizienzsteigernde Einführung eines CRM-Systems für die Vertriebs- und Marketing-Prozesse.

Tätigkeiten und Datennutzung, die zuvor aus dem verwendeten ERP-System (SAP) manuell bzw. von einer externen Agentur durchgeführt werden mussten, sollten vollständig intern und einfach umsetzbar sein.

Aufgrund der komplexen Preisgestaltung lag der Fokus vor allem auf Transparenz und einem für alle Mitarbeiter:innen einfach funktionierenden Vertriebs- und Außendienstprozess.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““]Außerdem sollte das Marketing Team mit Funktionen für die Automatisierung sowie der Personalisierung von Inhalten und Kampagnen ausgestattet werden.

Da SAP im Unternehmen genutzt wird, war außerdem eine nahtlose Integration des ERP-Systems mit dem neuen CRM wichtig.

Dabei sollen die einfache Identifikation spartenübergreifender Kund:innen-Potenziale sowie weitere Business Intelligence Funktionen in der Salesforce-Darstellung ermöglicht werden.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_class=“bg-gray split-bottom“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container success-row“][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““ el_class=“heading-lower“]

Besonderheiten

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“2/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““ el_class=“success-list“]

• Einführung eines transparenten CRM-Systems
• Vertriebs- & Marketing-Empowerment
• nahtlose SAP-Integration mit BI-Darstellung in Salesforce

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container mb-main“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““ el_class=“text-block-wide mx-auto“]

Lösung

Um eine spartenübergreifende 360°-Sicht auf bestehende und neue Kund:innen transparent und konsolidiert zu ermöglichen, wurde im Unternehmen die Salesforce Sales Cloud eingeführt. Das Marketing-Team erhielt die Salesforce Marketing Cloud Account Engagement, um Leads personalisiert und automatisiert in effektiven Kampagnen ansprechen zu können. Zur Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter:innen in der Routenplanung und im Außendienst wurde zudem Salesforce Maps integriert und die Systeme für den mobilen Einsatz auf Smartphone und Tablet optimiert.

Für eine nahtlose Integration mit dem genutzten ERP-System wurde Salesforce unidirektional über einen Konnektor mit SAP verbunden. So können bei Preisabfragen über Salesforce diese direkt aus den hinterlegten Materialpreisen in SAP gezogen oder in SAP gespeicherte Dokumente in Salesforce dargestellt werden. Die Integration beinhaltet außerdem SAP Analystics Cloud, um eine Darstellung von Geschäftsdaten in transparenten und aussagekräftigen Dashboards zu ermöglichen.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container mb-main“][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“26261″ service-heading=“Verbindung mit dem ERP-System“]SAP und Salesforce wurden nahtlos miteinander integriert, um die Daten beider Systeme automatisiert und korrekt nutzen zu können.[/auServices][/vc_column][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“24433″ service-heading=“spartenübergreifende Potenziale freilegen“]Die transparente und konsolidierte Darstellung aller Kund:innendaten ermöglicht eine umfangreiche Sichtung möglicher ungenutzter Potenziale.[/auServices][/vc_column][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“24432″ service-heading=“automatisiertes & personalisiertes Marketing“]Die Funktionen von Marketing Cloud Account Engagement bieten dem Marketing-Team wirkungsvolle Werkzeuge für die gezielte Lead-Ansprache.[/auServices][/vc_column][vc_column width=“1/4″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][auServices icon_type=“0″ heading_tag=“h5″ heading_color=“text-magenta“ service-icon=“23129″ service-heading=“effizientere & effektivere Prozesse im Vertrieb“]Preisabfragen ziehen automatisiert die Materialpreise aus dem ERP-System, der Außendienst kann Besuche besser planen und festhalten.[/auServices][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““ el_class=“au-container success-row three-cols“][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text aos_animation=““ el_class=“heading-lower“]

Erfolgsfaktoren

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““]Die Zusammenarbeit hat sich durch die hohe Kompetenz sowie Motivation der zusammenarbeitenden Teams ausgezeichnet. Dank des hohen Prozesswissens konnte ein CRM-System implementiert werden, das perfekt zur Pfeifer Group passt.

Agile Methoden im Projektmanagement sowie ein gemeinsames Projektmanagement-Tool haben die Zusammenarbeit besonders effizient gestaltet.

Ingo Meitinger, Geschäftsführer & Managing Director Pfeifer Timber GmbH, sagt dazu:
„Zusammenkommen ist ein Beginn, zusammenbleiben ein Fortschritt, zusammenarbeiten ein Erfolg. Mit Salesforce und unserem starken Partner allUpp schaffen wir die perfekte Basis für erfolgreiche Zusammenarbeit, Wachstum und langfristigen Erfolg.“[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/3″ display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““ el_class=“success-list“]

• hohe Prozesskompetenz
• klarer Fokus für die Implementierung
• agiles Projektmanagement

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section el_class=“trapez“][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“ aos_animation=““][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][vc_column_text css=““ aos_animation=““]

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[/vc_column_text][xButton btn_type=“btn-arrow“ btn_style=“filled“ btn_color=“dark“ btn_align=“center“ btn_link=“url:https%3A%2F%2Fold.allupp.com%2Fkontakt%2F|title:Jetzt%20kontaktieren“ margin_top=“1″][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section][vc_row col_spacing=“standard“ col_seperator=“none“ col_break=“md“][vc_column display_content=“default-row“ aos_animation=““][xSliderContentLinker link_contents=“25259,24285,17596″ load_after_content=““ none=““][/vc_column][/vc_row][/vc_section]